优雅100 CEO陈腾华“无体验，不电商”
2012年1月7日
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北京seo【大勇】整理收集了优雅100 CEO陈腾华的采访过程，“走近优雅100”请来的优雅100 CEO陈腾华，他将就“无体验，不电商”的话题，为大家解密优雅100的台前幕后以及他对客户体验的见解和建议。
【陈腾华】简介：陈腾华现任优雅100网站CEO，曾任当当网副总裁，是电子商务和市场网络营销的资深人士。2006年至2010年，陈腾华任当当网副总裁期间，带领市场营销团队使得公司活跃用户数量超过10倍增长，其对市场的深刻洞察力以及对网络营销的深刻理解和实践，受到了业内的广泛赞誉
【优雅100简介】各位朋友下午好，欢迎参加本次微访谈，先向大家简要介绍一下优雅100：优雅100是中国领先的专业高品质家居家纺网上商城。公司创立于2010年9月，网站于2010年12月上线，2个月后即获得美国知名风投企业IDG和DCM的联合投资，并迅速成为国内家纺B2C的领军企业。
问：陈总，请问为什么“无体验，不电商”呢
答：电商是网上的零售，零售最重要的是用户体验，没有体验，就没有一切，所以说“不体验，无电商”
问：看到报道，优雅100为了一条浴巾，进行了召回，召回的原因是什么？现在用户的反馈是怎么样的？会不会对现有的用户造成一定的影响？
答：原因是这款浴巾的平米克重比说明的规格少了5%，因为工厂使用了更细的纱线。。主动给用户换货后，用户反馈非常好，因为大多数受影响的顾客本身并没有感受到这个问题，所以对他们是“意外”的惊喜
