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北京seo【大勇】整理收集了优雅100 CEO陈腾华的采访过程，“走近优雅100”请来的优雅100 CEO陈腾华，他将就“无体验，不电商”的话题，为大家解密优雅100的台前幕后以及他对客户体验的见解和建议。

【陈腾华】简介：陈腾华现任优雅100网站CEO，曾任当当网副总裁，是电子商务和市场网络营销的资深人士。2006年至2010年，陈腾华任当当网副总裁期间，带领市场营销团队使得公司活跃用户数量超过10倍增长，其对市场的深刻洞察力以及对网络营销的深刻理解和实践，受到了业内的广泛赞誉
【优雅100简介】各位朋友下午好，欢迎参加本次微访谈，先向大家简要介绍一下优雅100：优雅100是中国领先的专业高品质家居家纺网上商城。公司创立于2010年9月，网站于2010年12月上线，2个月后即获得美国知名风投企业IDG和DCM的联合投资，并迅速成为国内家纺B2C的领军企业。

问：陈总，请问为什么“无体验，不电商”呢
答：电商是网上的零售，零售最重要的是用户体验，没有体验，就没有一切，所以说“不体验，无电商”

问：看到报道，优雅100为了一条浴巾，进行了召回，召回的原因是什么？现在用户的反馈是怎么样的？会不会对现有的用户造成一定的影响？
答：原因是这款浴巾的平米克重比说明的规格少了5%，因为工厂使用了更细的纱线。。主动给用户换货后，用户反馈非常好，因为大多数受影响的顾客本身并没有感受到这个问题，所以对他们是“意外”的惊喜

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北京seo【大勇】整理收集了电商专家刘爽的经典记录，希望对大家的网络推广，网络营销有用！

NOP创始人知名电商专家刘爽，他将就“电商品牌如何过冬？”的话题，为大家解密NOP的点点滴滴以及他本人对电商寒冬的见解和建议。

刘爽，毕业于中国人民大学 ，六年在线零售经验，曾服务过E国；锐意网；京东商城等多家知名电子商务公司，分别负责市场；运营；网站管理；战略；开放平台等工作，并曾担任多家咨询公司的高级顾问职务。于2011年离开京东商城与伙伴一起创立网络时尚品牌NOP，现为NOP联合创始人。

一、提问：对于竞争趋于白热化的服装电商行业而言，您认为是引入风投迅速扩大市场份额争取早日上市的模式好呢？还是按照自己的步调稳扎稳打逐步巩固自己的品牌地位的模式好呢？
答：我认为现在是后者，时代已经变了，要审时度势与时俱进。

二、提问：请问nop产品线生产是自有工厂还是委托加工呢？在产品的品质上如何把控的？
后者，我们选择的合作工厂都属于大中型工厂，长期为欧洲的大品牌生产产品，本身对产品品质有一定保障，同时我们的商品同事们在生产期间答：全程跟进，交货时以很严格的标准收货，几乎每批大货交货我们都会拒收一部分返厂。

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